Envío

Envíos y Devoluciones

Envíos a Reino Unido gratis para pedidos superiores a 500 £

Ahora ofrecemos envíos a España

Otros envíos internacionales a convenir

Todo nuestro embalaje está hecho de materiales reciclados y es totalmente compostable.

Enviamos nuestra ropa cuidadosamente envuelta en papel de seda Kraft reciclado. El papel de seda ayuda a evitar que las prendas se arruguen demasiado y vale la pena guardarlo para viajar o para dar forma a zapatos, botas y bolsos. Una vez envueltos en el papel de seda, empacamos nuestros productos en hermosas cajas hechas a mano cubiertas con papel Kraft reciclado.

Nuestras cajas son hechas para nosotros por MacCarthy & Sons, una maravillosa empresa familiar de quinta generación en Woolwich que utiliza técnicas tradicionales de fabricación de cajas. Esperamos que conserve su caja y le encuentre un buen uso; si no tiene espacio para ella, siempre puede compostarla, pero idealmente, por favor, háganoslo saber. Cubriremos el franqueo de devolución y usaremos su caja para almacenamiento.

1 3

Condiciones de entrega

Como estándar, EdNerat actualmente solo realiza envíos a direcciones dentro del Reino Unido y España (península). El envío dentro del Reino Unido de compras superiores a 500 £ es gratuito; en pedidos inferiores a 500 £, cobramos el coste.

Utilizamos servicios de entrega al día siguiente de DHL o Royal Mail con firma requerida.

Para envíos a España, utilizamos los servicios de DHL con firma requerida.

Si desea que le enviemos algo a otro lugar, póngase en contacto con nosotros.

Cada envío requerirá una firma de recepción y esta firma significará la entrega y el cumplimiento exitosos. Una vez que su artículo sea entregado y firmado, la responsabilidad de los productos comprados pasa a usted.

EdNerat no se hace responsable de un pedido perdido o extraviado que haya sido firmado en un edificio, como un bloque con portero o una oficina, que se haya proporcionado para la entrega.

Al realizar su pedido, tenga mucho cuidado de asegurarse de que todos los detalles relacionados con su facturación y envío sean correctos, incluido su número de móvil y dirección de correo electrónico.

Lamentablemente, no podemos redirigir paquetes una vez que se ha procesado el envío.

1 3

Devoluciones

Cuando enviamos nuestros artículos, los enviamos con una cinta enhebrada a través de la manga derecha, pasada por el cuello y unida en la parte delantera con un sello de cera.

Por favor, pruébese su compra y asegúrese de que está satisfecho con ella antes de romper el sello, cortar o intentar quitar la cinta. Una vez que la cinta se corta o el sello se rompe, no podemos aceptar la devolución de un producto.

Cualquier artículo que se devuelva debe tener su cinta y sello intactos, no haber sido usado ni lavado, y tener todos los materiales de protección en su lugar.

Los artículos hechos a medida que han sido personalizados o adaptados a sus requisitos no son retornables.

1 3

Cómo hacer devoluciones

Queremos que esté satisfecho con su compra, y entendemos que a veces las cosas no saldrán como había imaginado.

Si desea devolver o cambiar un artículo, notifíquenos por correo electrónico a info@ednerat.com. El artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días en su caja y embalaje originales utilizando la etiqueta de envío provista. También agradeceríamos que usara el papel de seda para doblar el artículo antes de devolverlo.

Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si la cinta o el sello están rotos, si el artículo muestra signos de desgaste o ha sido alterado de su estado original de alguna manera. En este caso, puede, por supuesto, optar por que se le devuelva el artículo a su cargo.

Le reembolsaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto o, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.

Artículos personalizados

Los abrigos a medida se confeccionan según sus especificaciones, y dado que los elaboramos de acuerdo con sus requisitos específicos, no podrá cancelar un pedido una vez que haya comenzado la producción. En consecuencia, no son retornables ni reembolsables. Sin embargo, ofrecemos un servicio de modificación gratuito para cada abrigo que confeccionamos. Una vez que reciba su abrigo, contáctenos en un plazo de 14 días para informarnos de cualquier alteración que desee que realicemos.

Tenga en cuenta que las modificaciones postproducción son limitadas: no podemos alargar o ensanchar nuestros abrigos, cambiar telas, forros o adornos, ni cambiar un estilo por otro una vez que la producción ha comenzado. Por favor, tenga cuidado al realizar su pedido con nosotros y haga todas las preguntas que desee.

Cualquier abrigo que se devuelva para alteración debe enviarse a través del mismo servicio de firma con el que enviamos el abrigo. Una vez realizadas las alteraciones solicitadas, le devolveremos el abrigo utilizando el mismo servicio, cuyo coste le cobraremos al precio de costo.

NO DUDE EN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SI TIENE ALGUNA PREGUNTA ANTES DE PEDIRNOS ALGO Y NOS ENCANTARÍA QUE NOS DIERA SU OPINIÓN UNA VEZ QUE LO HAYA RECIBIDO.

QUEREMOS QUE AME, USE Y CONSERVE SU COMPRA.

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ELLA DE ALGUNA MANERA CUANDO LLEGUE, HÁGANOSLO SABER; HAREMOS TODO LO POSIBLE PARA CLASIFICARLA O REEMPLAZARLA.

Artículo agregado a tu carrito